Zwroty

Produkty zakupione u nas możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Aby to zrobić, możesz zalogować się na swoje konto i skorzystać z opcji szybkich zwrotów.

Wybierz produkty do zwrotu
Z listy zamówień możesz zwrócić wszystkie produkty lub tylko wybrane. Masz na to 14 dni.

Podaj szczegóły
Sprawdź dane pobrane z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje, takie jak: metoda wysyłki, rodzaj opakowania i data wysyłki.

Spakuj i wyślij paczkę
Zapakuj zwracane produkty w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu odbioru. Produkty zostaną zwrócone do sklepu.

Możesz także wysłać zwrot na poniższy adres:
MaxMaximus
ul. Kolejowa 14
66-120 Kargowa
Lubuskie
POLSKA

Pamiętaj, aby dołączyć paragon oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy do paczki.
Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy.
Jeśli użyjesz innego formularza, pamiętaj, aby podać numer konta oraz wpisać swoje imię i nazwisko zgodnie z dokumentami tożsamości. To przyspieszy zwrot pieniędzy.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz również przesłać na adres e-mail: hello@yumatcha.com
Data wysłania e-maila z oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej decyduje o dotrzymaniu 14-dniowego terminu zwrotu.

Zwracane produkty muszą być kompletne (wraz z metkami) i nie mogą nosić śladów użytkowania. W przypadku zwrotu produktu niespełniającego tych wymagań będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Zwrot pieniędzy
Pieniądze za zwrócone produkty przekażemy nie później niż 14 dni po otrzymaniu paczki. Forma zwrotu zależy od wybranej metody płatności podczas składania zamówienia.

• Jeśli zamówienie zostało opłacone szybkim przelewem, zwrot nastąpi w ten sam sposób.

• W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient.
Jeśli zamówienie zostało opłacone, ale nieodebrane, zwrócimy wartość zamówienia pomniejszoną o koszty zwrotnej wysyłki.

Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać problem.

Procedura reklamacyjna:

1. Skontaktuj się z nami, korzystając z jednej z dostępnych metod: formularz kontaktowy lub e-mail: hello@yumatcha.com

2. Szczegółowo opisz problem i dołącz wszystkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.

3. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie tak szybko, jak to możliwe, i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.

Adres reklamacji:
MaxMaximus
ul. Kolejowa 14
66-120 Kargowa
Lubuskie
POLSKA

Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdziesz tutaj: Polityka zwrotów i reklamacji.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: hello@yumatcha.com
Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić jak najlepsze doświadczenie zakupowe.